El delegado de Deportes, Pedro Alegre, dio a conocer ayer los resultados de una encuesta presencial realizada a 600 usuarios de los dos polideportivos de Irun. La mitad de los cuestionados acuden a Artaleku, y la otra mitad a Azken Portu. En la presentación de estas cifras le acompañaron Iñigo Zumeaga, gerente de Bidasoa XXI, e Iñaki Iturrioz, técnico de Deportes.
Según datos del área municipal, durante el último año se registraron un total de 522.086 accesos a los dos polideportivos, lo que se traduce en 43.507 asistencias mensuales y 1.450 diarias. Estas cifras «nos permiten seguir la evolución de la actividad que hay en estas instalaciones». No obstante, «también nos interesa conocer el nivel de satisfacción y ver en qué aspectos podemos hacer mejoras», afirmó Pedro Alegre.
Lo más y lo menos valorado
Según los datos obtenidos, los encuestados otorgan a Artaleku una valoración media de 3,5 sobre 5 puntos; y de 3,7 sobre 5 en el caso de Azken Portu. En una escala sobre 10 puntos, estas cifras se traducirían respectivamente en un 7 y un 7,4. «La valoración general del servicio supera el aprobado, con una percepción positiva por parte de los usuarios encuestados».
Pedro Alegre quiso subrayar «esta circunstancia, teniendo en cuenta el período de cambios vivido recientemente», en referencia a la modificación en el modelo de gestión de Artaleku y Azken Portu. «Creemos que aún tenemos margen de mejora», y la información obtenida a través de las encuestas «nos ayudará a redoblar esfuerzos en aquello que los usuarios perciban que se puede mejorar».
Los sondeos, llevadas a cabo entre el 10 y el 14 de diciembre de 2012, recogen asimismo los aspectos que más y que menos valoran los abonados de los polideportivos. En el caso de Artaleku, las instalaciones más valoradas son «el pabellón polideportivo, el gimnasio de fitness, la piscina y el frontón. También hay una alta valoración de los monitores y las oficinas». En cambio, entre los aspectos menos valorados se encuentra la limpieza.
En el polideportivo Azken Portu «también se valoran positivamente la piscina, el spa y el gimnasio de fitness», así como la atención y servicios recibidos desde «los monitores y las oficinas». El aspecto menos positivo de Azken Portu, según los encuestados, «es el parking», señaló el delegado de Deportes.
Buena nota para los cursillos
Por otra parte, las actividades y cursillos que se ofertan en ambos polideportivos han obtenido una buena nota por parte de los encuestados; concretamente, de 4,2 puntos sobre 5. Los monitores de dichas actividades son especialmente valorados. En el apartado de posibles mejoras, los usuarios sugieren ampliar horarios y número de cursos, especialmente en Azken Portu.
Iñigo Zumeaga recordó que, precisamente, ayer finalizaba el período de preinscripciones para los cursillos del segundo trimestre de este año. Se ofertan un total de 4.500 plazas, con algunas novedades: por ejemplo, una modalidad que incluye tonificación y cicling, y la posibilidad de asistir a pilates los sábados por la mañana.
El pilates, junto con los distintos tipos de gimnasia y el cycling, son los cursillos más demandados; si bien Zumeaga precisó que la natación infantil «sigue siendo la actividad estrella». El gerente animó a los interesados a consultar la oferta de cursos para este trimestre, ya que «aún quedan plazas».
